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Preguntas Más Frecuentes acerca de virus informáticos
Mi antivirus detecta un virus en memoria pero no
puede desinfectarlo, ¿qué debo hacer?
Existe un tipo de virus conocido como residentes. Estos virus se encuentran
activos desde que el sistema se inicia hasta que se apaga. Pueden ser
residentes de dos maneras distintas:
- En el Master Boot Record (Registro Maestro de Booteo), por lo que
se inician desde que el equipo comienza la carga del sistema desde un
disco duro o diskette infectado.
- Como un proceso o driver del sistema operativo (Windows 95/98, NT
o 2000), por lo que se inician en cuanto el mismo es arrancado.
Al hacer esto, no permiten que los antivirus puedan eliminarlos dado
que se encuentran ejecutandose, y ningún archivo en ejecución
puede ser eliminado directamente por un antivirus. Entonces, ¿qué
debemos hacer en estos casos?
Sí el virus se encuentra en el sector de booteo (Master Boot Record),
es necesario seguir estos pasos:
- Iniciar la PC con un diskette booteable que se encuentre libre de
virus.
- Una vez arrancado el equipo, debe ser iniciado el sistema operativo
si este no lo hizo automáticamente.
- Ejecutar nuevamente el antivirus, que en esta ocasión permitirá
la desinfección o eliminación del virus.
Si el virus "corre" como un proceso o driver del sistema operativo
es necesario realizar las siguientes acciones:
- Identificar si el virus es cargado desde el WIN.INI, SYSTEM.INI o
el Registro de Windows, y eliminar la sentencia o entrada que ejecuta
el virus.
- Reiniciar el equipo, y ejecutar el antivirus para eliminar el virus.
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